楽天ジャパンオープンに対するご意見、要望などを受け付けます(2019年版)

楽天ジャパンオープンに対する意見、要望などをこのブログで受け付けます。
毎年この企画をやっておりまして、ここに書かれた要望は、大会関係者に見ていただけることになっています。

ただ、書いたから実現するというものではないということは、ご承知置きください。あくまで、大会運営の参考にしてもらうという趣旨です。
私も、社内から意見を募集するといった仕事をやったことがありますが、自由に書かせる形式では収拾がつかなくなりがちです。
中には耳を傾けるべき意見があるので、それを拾い上げることに意義があります。
相反する要求や、前提条件・制約条件のため実現不可能な要求も出てくるでしょうし、それらに一つずつ説明をしていくことも、不可能でしょう。
なので、実現性については割り切りつつも自由に意見を出して頂く、という感じが良いと思います。

また、既に出された意見であっても重複して書いてください。数の多さも参考になります。

前の記事にもコメントいただいておりますが、そちらも大会側に届くように連絡致します。

過去の要望

 ぜひ、過去の記事を参考にお読みください。

2018年
楽天ジャパンオープンに対するご意見、要望などを受け付けます(2018年版) | 錦織圭を鼻血が出るまで応援し続けるブログ

2017年
楽天ジャパンオープンに対するご意見、要望などを受け付けます(2017年版) | 錦織圭を鼻血が出るまで応援し続けるブログ

2014年
今年も楽天ジャパンオープンに対する感想・要望を募集します(2014年) | 錦織圭を鼻血が出るまで応援し続けるブログ

2012年
今年も楽天ジャパンオープンに対する要望・感想を受け付けます(2012年) | 錦織圭を鼻血が出るまで応援し続けるブログ

2011年
今年も楽天ジャパンオープンに対する意見・要望を募集します | 錦織圭を鼻血が出るまで応援し続けるブログ

昨年の楽天オープンに対する要望について | 錦織圭を鼻血が出るまで応援し続けるブログ

2010年
楽天ジャパンオープンに対する要望を取りまとめます | 錦織圭を鼻血が出るまで応援し続けるブログ

楽天ジャパンオープンに対する要望コメントありがとうございました | 錦織圭を鼻血が出るまで応援し続けるブログ

今年の楽天ジャパンオープンについて(私の感想)

細かい点はいろいろありますが、まずは3点だけ。

楽天カードアリーナ

スタイリッシュで、選手との距離も近く、いいスタジアムが出来たなと思いました。
モニターが1カ所しかないのが残念でした。
費用が高いのは承知の上で、このアリーナまではチャレンジシステムを導入して欲しいと思いました。

コロシアムのモニター

小さすぎますね。今大会、最も残念だった点です。
改修前の電光掲示板だったころと同じサイズなので、高精細になった分、文字が小さくなってしまいました。
迫力もありませんし、なにより文字が読めません。チャレンジの結果もよく分かりません。
今から入れ替えることは難しいのかも知れませんが、可能ならもっと大きなモニターにしてほしいです。
無理なら、以前のようにコート脇にもモニターを設置して欲しい所。

選手の招致

豪華メンバーの北京と何かと比較されてしまいますが、資金力の差を考えると健闘してると思います。若手、中堅の魅力的な選手が来てくれています。
今年は錦織をはじめ多くの欠場がありましたが、それは大会のせいとは言えないでしょう。

ジョコビッチが来てくれて、期待通りの結果と最高のファンサービスで盛り上げてくれました。
これでBIG4は全員、一回は来てくれたことになります。改めて関係者の努力に敬意を表したいと思います。

33 件のコメント

  • ①パッケージシートで1週間観戦してましたが、
    東側のS席Kブロックの両サイドがブロックごと、座っている人がいなかったです(私は西に座っていたので、西側はわかりません)。完売のはずなのに?
    ②上記にも関連しますが、リセールのシステムを整えてほしいです。間際の追加販売で良い席が買え、1枚余ってしまったチケットは、リセールも終わり、結局当日リセール窓口でクリアファイル1枚と交換でした(笑)
    早く帰宅する日は、窓口にチケットを渡して退場しましたが、その時も同じクリアファイル1枚でした。
    Twitter等で、やり取りしている方もいますが、面倒ですし、不安もあるので、EMTGのようなしっかりしたリセールシステムをお願いしたいです。あと電子チケットも。
    ③楽天アリーナコートは自由席ということですが、朝イチで席取りされていて、屋根のある前方席は全く座れない状態でした。しかも1試合まるまる戻って来ないで空席のままの席が多数ありました。グランドスラムも観戦したことがありますが、席取りなんかしてないです。日本の悪い風習というか、やめてほしい。もっと係の人も厳しく対応してほしかった。昨年の調布の時は、後半厳しく対応してくれていたので、対応のマニュアルを作って、一貫して厳しく対応してほしいと思います。

      引用  返信

  • ちょこちょこすでに書いてますが、まとめてみました。

    設備
    導線。陸橋からの階段がもう一つできたのは良かった。できればチケットボックスのところにも入場口が欲しかったです。帰りは解放していたので陸橋の階段前大混雑がなくなり、ストレス激減。

    コロシアム
    通路から座席への出入り口扉にブロック番号を入れて欲しい。あるいはチケットに扉番号を記載。これで通路で迷う人が少なくなります。
    席。飲み物ホルダー欲しかった。
    エレベーターは使用しませんでしたが広さはどうなんでしょうね?
    トイレ。1〜3Fまで洋式ウォシュレットになったのは素晴らしい!ただし2F女子トイレはトイレ個室が並んでいるところから洗面所が全く見えないので案内掲示が欲しい。できれば出入り口表記も日本語だけでなく英語でも。
    ゴミ箱。数多く、なおかつスタッフさんがこまめに袋を入れ替えてくれるのでゴミが溢れることがなく良かった。
    テニスミュージアム。試合使用球が200円以上の寄付でもらえる事をもっとわかりやすく掲示して欲しい。どの試合で使用されたものか分かったらさらに嬉しい。展示物の説明をしてくださった方、ありがとうございます。今後ともぜひ続けてください(^_^)。
    スクリーンについては団長さまと同意見。スピード表示、ショットクロックも小さすぎてしかも角度のせいもあるのか全く見えず(SS席でも見えなかった)でした。

    アリーナ
    団長さまと同意見

    運営
    SS席の入場規制は良いのですが、S席A席は放置状態、よってプレー中でも移動する人がいます。審判が休憩の終わりを宣言する「time」の言葉と共に離席する人も。フラッシュや試合中の声出しと共にしつこいくらいの観戦マナーの啓蒙活動は必要です。
    場内地図、紙媒体で配布できないならば公式ホームページに貼って欲しい。パデルテニスや車椅子テニス体験ができたなんて知りませんでした。
    当日券、グラウンドチケット情報も公式ホームページに欲しいです。
    Wi-Fi。電波状況が良かったので特に不満なし。
    アリーナの座席の取り置きをしないようこれも啓蒙活動をお願いしたいです。トイレでの離席だけならまだしも最前列に何席版もタオルだけ置いて試合を見もしない客は客とは言えません

    チケット
    電子チケット、あるいはバーコードの導入。これができればリセールがネット上で出来るようになるのでは?

    今回子供達が初観戦でした。ご飯も思ったよりリーズナブルだし、種類豊富だし、美味しいし、試合だけでなくお祭り広場見たりとても楽しかったそうです。でも、コロシアムのぽっかり空いている区画は気になったようです。決勝戦なのにあんなに空席があるんだねって言っていました。大人の事情は沢山あると思いますが、出来るだけ多くの人が観戦できるような仕掛け作りが欲しいと思いました。

    長文失礼しました。

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  • 準々決勝の2セッション制をもとの1セッションに戻してほしいです。
    昨年は入れ替え時間のギリギリまで試合があったので、「早く会場から出てください」の催促&会場外の混雑。
    今年はディの試合が早く終わってしまって、コロシアムから追い出され、ナイトも持っている人が大勢手持ち無沙汰に次の開場を待たなければならない。食べ物の売り場の多くは、コロシアムのチケットを持っている人しか入れないゾーンにあるので、前もって食べ物を買っておくこともできない。時間と空間のムダが多いと感じました。
    ナイトの時に修造さんの、「ディも来た人?」に多くの人が手を挙げ、「6割くらいかな?」と。それだけ重複するのであれば(きっと重複したくても片方のセッションは手にできなかったという人も大勢いると思います)、1セッション制にして、リセールチケットの充実を図れば、従来の1セッション制よりもっと多くの人が楽しめるのではないでしょうか。

    楽天コートアリーナの席取り問題。
    最前列にタオルだけ置いてずっと来ない情景、私も目撃しました。
    日本だから、そんな置きっぱなしものを誰も取らないけれど、ものを置いてその場を離れた時点で、その所有権を放棄したことになりませんか?だから、没収されても文句は言えないと思います。運営側は毅然と対処してほしいです。「ずっと置きっぱなしなので、お忘れ物だと思います。」って今度から運営の人に渡しちゃおうかな・・・(笑)

    車椅子テニスも同時に開催されたことは良かったです。金曜のスケジュールも当初は11時開始で3試合連続の予定を、最後の試合はNB16時に変更してくださったので、より多くの方が楽しめたと思います。試合数が少ないので、コロシアム内での試合時間との兼ね合いを工夫しながら、コロシアム観戦メインで来た人にももっと楽しんでもらえるといいですね。

    新しくなった会場で、これからも運営に改良を重ねていただきたいです。

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  • 普段見ているだけで書き込みはしないのですが、意見を募集ということで書かせていただきますね。

    生の観戦は初めてで本当に感動しました。後半3日間に西日が差すS席でした。
    今回の暑さは例外かもしれませんが、本当に暑くて辛かったので熱中症にならないように何度も日影に避難しました。熱中症について注意喚起はあっても目を配るスタッフがいるわけでもないので、短時間では難しいとは思いますけど休憩時間にスタッフが回って様子を見たり水分や身体を冷やすことを促したりがあればいいかなあと思いました。熱中症は重篤になる可能性もあるので具合が悪くなってからの対応より、悪くさせないための対応が必要ではないかと思います。

    入口に奇数ゲームごとに移動するように案内がありましたけど、本当にテニスの試合に慣れていない方は意味がわからないんじゃないかと思います。表現方法として選手がベンチで休憩している時以外は移動しない、などとしたらいいかなと思いました。
    動画を撮る人もちらほら見かけたので、禁止事項等の観戦方法の案内やエリアマップなどのリーフレットを配ればいいかと思います。

    モニターについては団長さまと同意見ですが、別のモニターを設置してウィナースピードやエースの数やリプレイ映像、ほかのコートの結果などがあればいいなあと思いました。

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  • 初コメです。よろしくお願いします。
    すごく言いたいことなので書かせてもらいます。
    事情によって自分以外の家族が先に入場していたので早く入りたかったからありがたかったのですが、入口の持ち物チェックは心配になるくらい適当です。「チェックしたいので開いてくれますか?(チラ見)はい、結構です。」
    思わず本当にこれで良いんですか?と2回確認しました。ディズニーの方がまだしっかりしてるんじゃないかと。
    それと客側ですが、例え自分の知らない選手であってもポイント決めたら拍手くらいしてあげましょうよ。プロ選手に対する礼儀だと思います。

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  • ①有明コロシアムのモニターが小さい。スコアの確認や、チャレンジの結果が非常に見辛かった。
    ②記者席とスポンサー席?正確なことは分からないが丸々空いているブロックがあって、少し冷めた。特に決勝戦やジョコビッチ選手が出てくる試合ではそのブロックのみががら空きでとても目立ったので、もう少し座席数を少なくするなどの処置がほしい。
    ③三階席の出入口にスタッフがいないせいでポイント中でも普通に出入りしている客がいた。そのせいで集中して試合を観れなかった。すべての出入口にスタッフを配置してほしい。
    ④ポイント中に大きな声での私語や携帯の着信音、前の座席に足をかけるなど、マナーの悪い客が多かった気がする(特に序盤のラウンド)。「ポイント中はできるだけ静かにしてください」などのアナウンスがなかったので、テニス観戦におけるマナーの案内をアナウンス等でお願いしたい。
    ⑤今大会の期間中暑かったこともありフードつきのタオルがすぐに売り切れていて買えなかった。陽の当たる席の場合必須クラスのグッズなのでもう少し在庫を増やしてほしかった。

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  • 関係者が拝見なされるということで、まずは楽天オープン2019に関わってくださった方々すべてに感謝申し上げます。
    毎年同時期に開催される北京と出場選手の豪華さで比較されることが多々あると思いますが、今年はジョコビッチ選手も参戦し、非常に価値のある大会になったのではないかと思いました。私自身、初めて現地で観戦させていただきましたがとても楽しかったです。
    さて、準々決勝の1日のみ参加しただけの自分ですが、少し気になったことがありました。ゴファン選手とチョンヒョン選手の試合後、ゴファン選手が勝利者インタビューを終え、ファンサービスが行われていた最中にもかかわらず大会側のイベントが始まったことがありました。ゴファン選手が退場する際にもイベントの進行が中心になっており、少しゴファン選手に対しての敬意にかけるのではないかと感じてしまいました。もちろん、気づいている観客は拍手で送っていたわけですが、大会側があの対応というのは来年以降何とかしてほしいと思います。何かしらイベントを行うのであれば、あの日はデイセッションとナイトセッションが始まるまでに3時間あったわけですから、デイセッション終了後でもよかったのではないでしょうか。もちろんこれは、大会側の事情を何も知らない人間の意見ですが・・・。後ろにダブルスが控えているという時間がない状況でやることではないのかなと思いました。とはいえ、大会側も観客を楽しませようとする努力をしているのだなと感じることも多くありましたので、また来年以降も期待しています。
    繰り返しになりますが、今年の大会運営ありがとうございました。また参加できる日を楽しみにしています。

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  • ①各扉に係員を配置し、席移動などのルールを徹底して欲しい。
    ②デイ、ナイトの入れ換えの効率が悪すぎる。2セッション性にするなら他の大会を参考にして欲しい。
    (パリMS:最初の入場時にデイのみ、ナイトのみ、両方で分けてしまいリストバンドで色分けする。入れ換え後は扉の係員にそれを見せればOK マドリード:チケットにQRコードが記載されていて、ナイトに入れ替わった後でも扉にいる係員がそれを読み込むだけ 等々)
    ③席取りで荷物が置かれているのは、マナーの観点のみならず安全上も良くないのでは?そういった荷物は回収して欲しい。また、してはいけないと知らない方もいると思うので、アナウンスの徹底を。
    ④コロシアム以外のトイレの場所を外の案内板に記載して欲しい。あと数が少ない。
    ⑤チケットにブロックを記載するなら、会場で分かりやすくするか、チケットに扉の番号を記載して欲しい。
    ⑥各案内に英語表記の徹底を。
    ⑦警備がざる過ぎる。荷物チェックなどは観客、選手、関係者を守る意味でも大切だと思うのでもう少し力を入れた方がいいと思う。
    ⑧救護室があったが、私が見たときは「今の時間、スタッフがいません」と紙が貼ってあるだけ。何のための救護室?

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  • 何年間も読んでいるだけでしたが、初コメントします。今年の楽天には三日間通いました。
    コロシアムモニター画面の小ささ、アリーナのモニターが片側にしかない、どの扉から入ったら良いのかチケットに書いてなく、また新装オープンのためか入り口スタッフの答えも人によってはかなり曖昧。これらは皆さんがおっしゃっていること、同感です。
    それ以外に2つほど。

    1.水曜夜アリーナにてダブルスを観戦しようと、北側エンド席に行こうとしたら、そこは楽天カード保持者の優先席でした。いつもは財布にないはずの楽天カード、たまたま持っていたため、仲間四人ともいれてもらえましたが、こんなシステム、私は全く知りませんでした。
    予めアナウンスがあったのでしょうか?

    2、リセールシステム、奇妙です。
    今年は全仏オープン現地観戦もしましたが、前日の23;59までらネット上で正規の値段で売り買いでき、お目当ての選手が出るコートのチケットに買い換えることが出来ました。
    それに比べ、楽天では9月12日まででしたか、それが行けなくなった人に与えられた正規のリセールが出来る期限で、それ以降に都合が悪くなった人は、どなたかが仰っていたように、現地で善意の元、クリアファイルに変えるか(笑)、現地にいけない人はそのまま屑にするか、他のサイトである時は高額での売買のシステムを使うしかありません。
    これが、最大4ブロックものS席辺りの空席に繋がったのかもしれません。
    大いに考え直していただきたいところです。

    以上、黙っていられなくて書きました。

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  • 今年初めて楽天オープンテニスを見に行きました。間近で見る選手達のオーラやテクニックに感動しました。来年もぜひ行きたいと思える大会でした。

    その中でいくつか、気になった点を書きます。
    ①公式ホームページに会場案内図やフードコートエリアの案内図(写真つき)があれば初めて大会に行く人も分かりやすいと思います。過去にはありましたよね?
    私はコートエンド席で一階から入ったため、2階のグッズ売り場やカフェコーナーを知らなくて、残念な思いをしました。

    ②コロシアムでも楽天カードアリーナでも記者席が空席になっていて、当日の来場人数を前日に確認して、余りはリセール席として販売すればいいと思いました。
    行きたい人もたくさんいるのに、空席にしておくのはもったいないです。

    ③入り口の荷物検査は、バッグを開いただけで全く確認されなかったので、もう少し中身も見ないと意味がないと思いました。

      引用  返信

  • リセールについて御意見が出ているので、自分の考えを書きますね、
    実は、10月4日QFデイセッションのチケットが抽選で購入できましたが、発券は2日前でした。実は家庭の事情で急遽観戦が不可能になるかもしれなかったのです。そこで、発券する前だったらリセールできるようなシステムは無理かなと思いました。家族と話したとき「折角だから観戦してきて」と言われて、何とか観戦できましたが、予約から発券まで期間が長いために、予定が急遽変わる場合も起こりえます。私はラッキーにも観戦できましたが、もしできなかったとしたらS席1人分が捨てられることになります。他の大会のリセールの例を挙げられていた方も居ましたが、高価なチケット代を捨ててしまうようなことが少なくなるような方法を運営側は工夫して欲しいと思いました。

      引用  返信

  • 楽天オープン初めて観戦しました。準決勝の日で、欠場してた錦織も来てくれたしジョコビッチもちゃんと勝ち残って良い試合を観せてくれて大変楽しゅうございました。
    座席はコートサイドとエンドの間の斜めの所で、快晴だったのに屋根の陰になり少しも暑くなかったです。女子トイレはシンプルでしたが数は多かったです。ただ手を洗う所や鏡の数が少なかったのは残念でした。
    と言うことで、私は不満なく大満足の1日でした。また来年も行きたいなぁ!

      引用  返信

  • 10/4デイ・ナイト、10/5、10/6の3日間行きました。

    チケットに関して、オリンピックもあり、これだけ転売を無くそうという風潮になっているにも関わらず、高額転売に対して何の対策もしないのはいかがなものか?と感じます。リセールも取扱期間が短すぎて、あまり効果的ではないと考えます。他の大会の良い部分を参考にしていただきたいです。

    10/5は真夏日で、東側に座っていたので、太陽が沈むまで灼熱の中座っていました。観客側も熱中症対策などしては行きますが、開催側も暑さに対して何らかの対策をした方がいいと感じます。命に関わることなので。

    あと、今回は試合中喋りまくる……と言った方には会いませんでしたが(昨年は錦織戦以外、全く試合を見ずにひたすら喋りまくるご婦人方がおり、しゃべりたいならカフェへ行け!と思いました)、試合中、カメラを連写しまくる男性がおり、非常に迷惑でした。どうにもならないとは思いますが。

    そして、みなさんおっしゃる通り、モニターがびっくりするくらい小さくて見辛いのと、メディア席あんなに要りますかね?と思います。

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  • ・入場セキュリティが甘すぎる
    ・コロシアムのスクリーンが小さ過ぎる
    ・自由席荷物置きは禁止希望
    ・報道席がいつもガラガラなのに2ブロック余りも占領するなら一般客にチケットを譲るべきです
    ・Kブロックは恐ろしい程ガラガラでしたが何の為か知りたいです
    ・選手へのプレゼント禁止希望
    ・会場内に自販機が必要
    ・インタで選手に日本語を強要しないで欲しい
    ・外の会場の張り詰められた足場プラスチックマットはフワフワして危険
    ・準々決勝ナイトセッションでゴハン選手がATPインタを受けている真っ最中に楽天のボール投げサービス+海外旅行プレゼント+煩いアナウンスと共に始まったのですがこういう無礼さがあからさまなのが本当に失礼。時間がないのなら試合前にするべきです。勝利したゴハン選手が退場するときもまったくアナインスなし。本当に選手に失礼なインターバル事故でした。
    ・日本の大会はインタが発展途上国レベル。疲れている選手に毎度毎度日本語→英語通訳は間が空きすぎてイライラものです。選手からしたら日本は全く英語が通じないのかと思わせるスローなレベルです。北京大会のインタビュワーのような中国語と英語を同じ人がスピーディに一度に話すことが理想です。同通訳できるレベルの日本人を採用すべきです。
    ・同時期開催の北京大会の方が賞金が高いのでトップ10プレーヤーは今後も来ないと思います。

      引用  返信

  • 念願の初観戦でした。
    1日~6日までのチケットを何度もチャレンジしてなんとかゲット出来ました。
    当然満席と思っていたところ 皆さんも仰っていますが メディア席の沢山の空席、
    他にも沢山のまとまった空席は目立ちすぎでした。 
    大会運営側は臨機応変に動いて席を埋めて頂きたかったです。

    一日だけでしたが 30度を超える暑さの日に東側の席に座りました。
    余りの暑さに一番上の日陰のコンクリートの席に避難しましたが、係の方が回ってきて
    ”自分の席に戻って下さい!” と冷たく言ってきました。 
    みんな好きでこんな上まで来たくはないです。
    私自身ちょっと頭痛がし始めたので熱中症が怖くなり しばらく日陰で休みたかっただけです。
    あの席は誰にも迷惑のかからない席です  
    あれこれ言い返したかったのですが、彼らは決められた事を実行しているだけですので 
    こちらが何を言っても無駄だと思い 暑い熱い席に戻りました。
    ただ、運が悪かっただけなのか しばらくしたら係の人もいなくなり 数人の方が座って
    ありました。 
    この件に関しても 大会側は臨機応変に対処して頂きたかったです。
    あの暑さは危険でした。 他の日は朝から日陰席でしたのでラッキーだったと思います。

    沢山の試合を観たくてコロシアムとアリーナを行ったり来たり。netdash様のツイートの
    おかげで圭君のインタビューにも間に合ってとても幸せでした。
    全ての皆様 お疲れ様でした。

      引用  返信

  • 今回が初観戦でした。
    当日楽しめるように事前にホームページでイベント情報など確認をしましたが、イベント情報は大会は期間中にも関わらず「2018年大会イベント情報、イベントの予定が決まり次第連絡します」といった内容で更新されておらず、非常に残念でした。
    当日は車椅子テニス体験、選手のサイン会開催などを楽しませていただきましたが、事前の案内があればより多くの人が楽しめるのではないでしょうか。
    その他会場案内図などもホームページにのせてもらえると、計画を立てやすいです。
    ホームページでの情報をもう少し充実させていただきたいと思いました。

      引用  返信

  • 楽天カードアリーナ
    ・チャレンジシステムか欲しい
    ・何時間も荷物を置いたままの席をなんとかして欲しい
    ・コートチェンジの際の着席を促す声がけが
    怒鳴り声に近い人もいて聞いてて辛かった

    コロシアム
    ・モニターが小さすぎる。
    ・コートエンド&サイド席にいる係員さんに帽子を被せて あげて欲しい。
    水分を取っているのかも心配になった。

    その他
    ・チケットリセールの改善
    (不便すぎる)
    ・電子チケットの導入
    ・SNSを使ってのフードコートの案内
    (どこにどんな屋台があるのか分からなかった)

      引用  返信

  • 1、2回戦を観戦してきました。
    出場選手のランキングから言えば、少々盛り上がりに欠けるかと思いきや、かえって誰にもチャンスがある大会となり、1、2回戦でも個性溢れる選手の見応えある試合が続き、日本人選手の大活躍あり、そして、初めて参戦してくれたジョコビッチの全てがナンバー1に相応しい別格の凄さも目の当たりにすることができ、大満足の大会になりました。ほとんど重複してしまいますが、感想をいくつか記しておきます。

    <よかったこと>
    ・以前行くのが憂鬱だったトイレがシンプルながら清潔なものになった
    ・新設のショーコートは綺麗でカッコいい
    ・車椅子同時開催はとてもよかった
    ・まだ情報は足りないものの、公式HPやtwitterの更新は以前より早くなった

    <気になったこと・できれば改善してほしいこと>
    ・全体的に国際大会であるにも関わらず、日本人のための大会となってしまっており、海外からのお客様を受け入れる体制にして欲しい。(会場内の案内、トイレ・ゴミ箱・注意事項の表記、アナウンス、会場盛り上げ、チケット販売の仕組みなど)
    ・当日販売のリセールチケット(途中で不要になったチケットを返却、正価の半額+手数料で販売)があったのはよかったが、大会HPやtwitter、会場でのアナウンスもあまりなく活用しきれていずもったいない(私も偶然販売ページをみつけました)。そもそも当日会場に足を運ばないと不要チケットは返却されないので、やはり電子化(PDF・モバイルチケットなどバーコード化)して、公式にネット上で流通する仕組みを是非作って欲しい。
    ・会場マップ(コート、トイレ、救護室、ショップなど)を会場内各所に設置、できれば紙で、少なくとも大会HP上に掲載して欲しい。
    ・練習やイベントのスケジュールをわかりやすくアナウンスして欲しい
    ・暑さ・熱中症対策をしっかりお願いしたい(屋根をどこまで閉めるかのルール、水分補給の為の飲料水飲み場の設置、無理なら自販機の設置、できればミスト)
    ・事情があったのかもしれませんが、是非次回からは、コートに『TOKYO」の表記をお願いします

      引用  返信

  • ほぼ既出ですが月〜木のパッケージで4日間観戦して思ったことを。
    ・暑さ対策
    南側のS席でしたが初日だけ南側の屋根が全開になっていて、夕方まで日向でした。予選を見た人が暑いと言ってるtwitterを偶然見て、帽子やタオル、大量の水持参など対策をしてなんとか耐えられましたが、それでも1試合座り続けるのは無理でした。2日目以後屋根が少し閉じ日陰になっりましたが、終日日向の東側は本当に大変だったと思います。死人が出なくて本当にラッキーでした。
    ・ゲーム中の出入り
    一昨年観戦したときはそれほどではなかった記憶がありますが、今年は本当に気になりました。コートエンドの1階席でも時々移動してました。首から謎の関係者ぽい札を下げてる人がちらほらいましたが、スタッフではないのかもしれないけどそんな人がゲーム中に出入りするので、なんの疑問もなくつられて動く人もいたのではないかと思いました。
    ・スタジアム外のアナウンス
    外の「カートが通りまーす」の声がスタジアム内にちょいちょい漏れ聞こえてきました。気にしてる選手もいたので音量を落とすべきです。
    ・スタッフ
    トイレの場所を聞かれてスタッフが知りませんと答えてたのが聞こえてきて呆れました。
    ・楽天カードアリーナ
    モニターが1つしかないのは気になりましたが、お金のことは色々騒がれてたので仕方ないかな。コンパクトで見やすかったので、滞在時間中半分近くアリーナで見ていたと思います。
    ・ワイルドカード
    WCを日本人選手に出して、結果的に大いに盛り上がりましたが、個人的にはティアフォーを北京に取られる前に早めに出してあげてほしかった。
    ・リセール
    一般販売時点では誰が出るかも分からない状態で買わねばならず、完全にギャンブルです。明日のオーダーが出たあとで売り買いできる仕組みがあれば、本当に見たい人に観戦機会が広がります。
    ・ショップ
    FILAの大会公式バスタオルがほしかったですが、あの品質で4000円は高すぎだと思いました。木曜時点でも大量に売れ残ってましたが、もう少し安ければ大量に売れたはずです。
    ・スポンサー
    アシックスのテニスウェアが好きなのだが、日本でなかなか売ってないので、スポンサーになってショップを出してほしかった。大会側の責任ではないでしょうが。
    以上長文失礼しました。

      引用  返信

  • やっぱり楽天カードアリーナの自由席の席取り問題(物を置いて長時間キープする)は何とかして欲しい。
    即撤去が難しければ、例えば、各セット終了時に係員が巡回し、荷物だけある席にはイエローカードを置く、次のセット終了時にもまだイエローカードがあれば、荷物を撤収する。これで少しの間だけ、トイレに行っていただけ、とか飲食物を買いに行っていただけ、というぐらいまではセーフで、それ以上の長時間の不在者を排除できます。係員を増やす必要がありますが、みんなの不満も大きそうなので頑張って欲しい。
    あとは、2階・3階の各出入り口にも全部、係員を配置して、入場してはいけないタイミングでの入場をしっかり規制して欲しい。ダメなタイミングで移動している人がいると、選手にも失礼だし、観客としても気になる。
    最後に、やっぱりメインスタジアムのモニターは、仮設なの?と思うぐらい小さすぎる。カードアリーナと同じくらいのサイズのモニターにしてほしい。
    全部お金のかかる話ですが、何とかお願いいしたい。

      引用  返信

  • 実は今回の楽天オープン現地観戦が国内トーナメント初観戦で、圧倒的に海外観戦(GS)経験の方が多く、細かい処を言ったらきりがなく、メインの盲点は皆様が発信してますので、あまりない点、また対応可能なポイントを提案します。
    1.スマートフォン充電スペースの確保。
    リセールその他情報発信の充実とともにそれを受け入れやすくする為のサービススポットが欲しい。
    2.ATM(仮設OK)
    今回食事をしたブースではキャッシュレス対応がなされていましたが、まだまだ不十分プラスさらなるお土産購入などを促進させるには必要かとおもいます。

    モニター、選手招致などはいろいろと困難な面はあります。
    その他のハード面然り、あくまで改修なので、でも足場から観客が楽しめる尚且つ仮設でもできるものは固めて欲しい。
    運営担当者はどこまで自分のトーナメントはできて出来てないか客観的により上位のトーナメントを視察し足りない物を埋めて欲しいです。

      引用  返信

  • まず最初に、今年も楽天ジャパンオープン、十分に楽しませて頂きました。
    関係者の皆様のご尽力に感謝いたします。

    ◆良かった点

    ◎トイレ
    ・改修前と比べて劇的に変わったのがトイレでした。清潔で全個室ウオッシュレット、期間中ほとんど並ぶこともなく快適でした。

    ◎座席
    ・日本人には適度な間隔で、ブルーもよく合っていました。
    ・車いす席が多数設けられたことは良かったと思います。(ただ、ちょっと暑そうでした。車いすも熱くなっちゃいそうで、熱を吸収するマットなんてないかもしれないけど、何か工夫できたらいいなって思いました。)

    ◎フードコート
    ・新しい店も出店していて、全体的にリーズナブルで美味しかったです。いつもはコンビニ等で買ってくることが多かったですが、同じ店でも日替りでメニューが増えていたりして試してみたくなりました。飽きなかったです。

    ◎楽天カードアリーナ
    ・選手に近くて迫力も感じ、見やすくて良かったです。
    ・トイレもきれいで、エレベーターの設置で車いすの方も見られていて良かったです。

    ◎車いすテニス
    ・すごく良かったです。パラリンピックを視野にということだと思いますが、取り入れて頂いてありがとうございます。今後も是非続けて頂きたいです。

    ◎選手の招致
    ・団長さまと同感です。欠場選手は残念でしたが、毎年楽しみな選手が多く感謝しています。来年以降も是非選手の皆さんに積極的に働きかけて楽天に来て頂けるよう、宜しくお願いします。

    ◆要望

    ◎暑さ対策
    ・日向席の暑さは地獄。見やすい席を離れてでも身の危険を感じて日陰のコンクリートに腰かけての観戦も致し方ないと思ってしまうほどでした。オリンピック時はもっと暑いし、異常気象は当たり前と思って、猛暑時はせめてコロシアムは早目に屋根を閉じるなども検討してほしいです。
    ・案内係の方が帽子もかぶらずに水分もとれず、とても気の毒でした。せめて帽子はかぶらせてあげてほしいです。
    ・暑い場所での飲食は食中毒が心配です。座席に食べ物を短時間でも放置するのは危険だと思いました。
    ・今年夏のチャレンジャー大会で選手に試した冷却ベストを今回も試したら良かったのでは?と思いました。
    ・車いすテニスを見て、パラリンピック時は暑さと湿度で、車いすの選手の方々はさらに大変だと思いました。

    ◎コロシアムのスクリーン
    ・皆さまの仰る通り、あまりにも小さくて、せっかくのデータもほとんどわかりませんでした。お金がかかることですが、ここは是非何とか大きくして頂きたいです。

    ◎楽天カードアリーナ
    これもお金がかかることですが、
    ・反対側にも是非スクリーンがほしいです。
    ・チャレンジシステムがほしいです。
    ・将来的に屋根はつけてほしいです。

    ◎遅延時
    ・アナウンスだけでなくスクリーン表示もあると、聞き逃した人も分かりやすいのでお願いしたいです。

    ◎観客への注意喚起
    ・去年も提案しましたが、皆さまがご指摘されていることで特にと思われることは、試合前に定期的にスクリーン表示してはいかがでしょう。

    ◎TOKYOのロゴ
    ・きっとこれからコートに入れるんだろうな、と思って見ていました。是非、TOKYOを世界にアピールして下さい。

    長々と書いてしまいましたが、日本で唯一のATP、ファンは一年間この大会を指折り数えて楽しみにしています。(本当は、需要に対して席数が圧倒的に足りないのは悲しいですが)この歴史ある大会を、今後もより一層充実して継続していただきますようお願い致します。

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  • ※さきほど間違えてなぜか2017年版に書いてしまったのでこちらにコメントしなおします。

    車椅子使用者の観点から感じたことを書きます。
    とても長くなってしまってすみません。

    ①チケットの販売について
    ・ネットから購入できるようになり便利になりましたが、車椅子席は余っていて選択できるのに同伴者席がない状態の日がありました。車椅子席に単独で来る場合もあるのでそのようになってしまうのかもしれませんが、同伴者がいないと来られない障害者もいるので、その場合は電話対応で臨機応変に対応してもらえるとありがたいです。私が電話で問い合わせたときは「ないですね」「そういうこともあります」としか答えていただけませんでした。

    ・車椅子席の当日券が「ない」と言われた日も、テレビを見るとずっと空いたままの車椅子席が映っていて、何度か悔しい思いをしながらテレビを見ていました。
    車椅子席は「チケットエクスチェンジやリセール対象外」なので、空いていても空席ではない状態になります。また早めに帰られる方も多いです。(今大会は)たった16席しかない車椅子ですから、帰られる方は一般同様チケットを窓口に預けられるシステムを導入してほしいです。

    ②係員の席の誘導について
    予選1日目から行きましたが、初日ということもあったのでしょうが、係員が車椅子席の位置をまったく把握していませんでした。1Fなのか2Fなのか(今回は2Fオンリーでしたが)、エレベーターの位置も他のスタッフに聞きに行っている状態でした。オリンピックではもっとたくさんの障害を持った方が訪れます。トイレやエレベーターの位置は即座に答えられるよう把握しておいてほしいです。

    ③車椅子対応席について
    ・改装後のコロシアムの予想図では「1F車椅子席・同伴者席ともに54席、2F44席、計98席」という数字になっていて、車椅子席が格段に増えたことを喜んでいましたが、今回の楽天オープンで蓋を開けてみれば、2Fの東側に8席。西側に8席。計16席しか解放されていませんでした。世界ナンバーワンが来日というのにこの数では少なすぎました。
    1Fに車椅子席と見受けられる席があるのに、そこはポールで塞がれ解放されていませんでした。オリンピックでは使用できるのでしょうが、楽天オープンでもなるべくたくさんの席を利用できるようにしていただきたいです。もったいないです。
    「車椅子で見に来る人は少ないだろう」と思っているのかもしれませんが、そのような思い込みがあるとすれば、それこそ障害を持つ方たちの外へ出たいという気持ちに蓋をするようなものではないでしょうか。と私は考えます。

    ・2F中央にも車椅子席がありましたが、そこも解放されていませんでした。
    10/4から車椅子テニスが始まりましたが、その時に初めてそこが「車椅子選手の見学席」であることがわかりました。夕方に来られて数ゲーム観戦してすぐにいなくなりました。であれば関係者は以前の1Fの四隅で観ていただいて(ずっといるわけではないので)、あの場所は車椅子席にしていただけていたら、、、と見ていて思いました。

    ・2Fの角にも車椅子席のように囲われたスペースがありました。でもそこは1段段差があり車椅子では入れないようになっていました。あの中途半端なスペースはいったいなんのためなのでしょうか?カメラマン席かなにかでしょうか。疑問に思いました。

    以上、ほぼ席についての感想とお願いですが、本当に少なすぎる席をいかに有効に利用できるか考えていただければ幸いです。

    もちろん改装したことでとてもバリアフリーになり、トイレは増え、とても使いやすくなりました。
    改装して間もない大会で、いろいろご苦労もあるとは思いますが、オリンピックに向けて更なるご検討をお願いします。

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  • 初めての楽天オープンです。 1、2回戦の4日間通し券で通いました。
    初めて会場に行った者からすると、わからないことが多かったです。

    ・会場全体図の地図を入り口で紙で渡してほしい。
    初めてだと、どこに何があるやら? 席を探してうろうろ、飲み物探してうろうろ、トイレ探してうろうろ、うろうろしてたら、あらこんなところにショップ。みたいな感じでした。
    ・会場の出入り口に数字ではなくて、ブロック名(アルファベット)をいれてほしい。
    もしくはチケットに「何階、何番入り口」とかいてほしい。 
    ・トイレ・入り口がわかりにくかったです。
    (ドアを引くのか、押すのか?と思ったら、まさかの引き戸とか(笑))
    ・席にドリンクホルダーがほしい。
    ・スクリーンが小さい。
    ・コートに「TOKYO」の文字がほしい。

    ゲーム中に動く観客の件
    ・各出入口に係り員を。
    ・ゲーム数が奇数の時、といわれたら、テニス観戦したことがない人は、1-0になったら、動いてもいい、と思うのでは? わかりやすく、アナウンスした方がいいと思います。
    映画が始まる前の「携帯を切れ」「おしゃべりは後で」「前の席をけるな」みたいにしつこく注意喚起したらどうでしょう?

    エレベーター
    2基はあまりにも少ないのではないかと思います。 南側の1か所しかありませんでした。
    東西南北、4か所あってもいい。 それに、3階までほしいです。 
    車椅子の方だけが乗るわけではなく、杖をついている方も多数おられました。 杖はつかずとも、私の友人も椎間板ヘルニアの手術の後でリハビリ中だったので、利用しました。

    暑さ対策
    私は終日日陰の席でしたが、東西の席は、ホントに暑そうでした。 車椅子席もそうでした。
    雨でもないのに、屋根を全部閉じるなんてもったいない気もしますが、やむを得ないんじゃないかと思いました。

    勝手なことばかり書きました。 4日間楽しみました!
    なんか思いついたら、また書きます。

      引用  返信

  • 楽天カードアリーナ席でタオル等を置いてメインアリーナに行かれているようないわゆる場所取りしている方が散見されました。せっかくいい席や日陰の席があっても空席で座れないという矛盾。
    場所取りはトイレであろうが席を立てば権利なしとなるように係員が交通整理してほしい。温泉の洗い場と同じ。場所取り禁止

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  • ◎全体マップ
    有明テニスの森の施設の全体マップの掲示ってどこかにあったのかな?
    私は見かけませんでした。

    ◎ボールパーソンの上着
    今年は全体的に暑い日が多かったですが、日が沈むとかなり寒くなる時があります。
    ボールパーソンへは上着は支給されないんでしょうか。

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  • まーさま
    全体マップは初日に寄った正面入り口そばのインフォメーションカウンター(?)にコロシアムの座席表と共に置いてありました。スタッフさんに「これは配布されてないんですか?」と聞いたところ「ないんです」と言われたので、「大会ホームページにもありませんよね?」と一言釘さしてから、スタッフさんの許可を得てスマホで写メ撮りました。掲示は2〜3箇所見たと思いますが、小さかったです。

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  • ゆっくり考えて書きたかったので遅くなりました💦
    ATPサンデーと次の土日を見に行きました。
    ATPサンデーはお手頃な値段でたくさんの選手を見れて良かったです。
    ただ東側の席で猛暑だったので日よけ対策が大変でした。
    全豪のようにヒートポリシーってあるのでしょうか?
    オリンピックは8月ですし選手も観客も大変だと思いました。
    以下要望事項と感想です。

    ①ショーコートのプラクティススケジュールをHPに載せて欲しい。

    ②コロシアムのトイレは新しくきれいになってました。
     出口の「出口のみ」という張り紙の下に「入り口はこちら→」みたいな表示があればわかりやすいと思いました。
    出口の付近でうろうろしている人を見かけたので。

    ③楽天カードアリーナは程よい広さでエンドには屋根が有り、とてもて見やすかったです。
    ただエンドの屋根のない前の席から屋根のある階?に上がる用の階段の同じ場所 で15分くらいの間に3人の人がつまづいているのを見たので、最後の段差があるのがわかりにくいのか、階段の端についてる滑り止め?の黄色い物体にひっかかるのか危ない感じでした。
    一度確認をお願い致します。
    後スクリーンをもう一方の場所に設置希望。
    コート脇でも良いです。

    ④コロシアムのスクリーンが小さくてよく見えませんでした。
     大きいもの or 両コート脇にモニターの設置希望。

    ⑤車いすテニスの共催はとても良かったです。
     国枝さんの迫力あるプレーを間近で見れていかに難しいことをされているかということが良くわかりました。
     車いすテニスのドローはatpのアプリには表示がなかったと思うのですがatpの主催ではないのですね??

    ⑥土曜と日曜のトーナメント終盤なのに大きなブロックで空席が何か所かあってとても目立ってました。
    数えたら250席くらいありました。
    抽選に外れた人が身近にいるので、本当にもったいないなと思います。
    選手にも失礼ですね。
    世界中にオンエアーされてますし、運営がうまくいってないと思われます。
    何とかならないでしょうか。。。

    ⑦ゲーム中の入場その他
     ゲーム中に観客が動く問題ですが、海外観戦を何度かしてますが
     上の方の席(コロシアムで言うと3階くらい?)は動いていても放置されてることが多いように思います。
     選手に真後ろで動いているとさすがに注意されてます。
     だから動いて良いということではないですが、入場規制をする人員の確保が難し ければアナウンスでの案内や入り口に張り紙をする等、注意喚起をしてみてはど うでしょうか?
     観劇ではないのですから、多少の動きはあってもしょうがないのかな、くらいの 気持ちでいるとイライラせずに試合に集中できます。
     年配の方がゆっくり席を探している時もあるので、寛容な気持ちでいることも大切かなと思いました。
     日本人は応援も規則的になりがちですね。
     ある程度自由に選手の名を呼んだりして応援しても良いかなと思います。

    以上長々と書きましたが、毎年とても楽しく観戦しています。
    運営の方々これからもよろしくお願い致します。

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  • 関係ないけど錦織ツアーファイナルいよいよ無理に近くなってきた。
    ベレッティーニとズべレフが準決勝だからどちらか必ず600ポイント入るし、両方共に現時点で360ポイント加算されてるから錦織がレースポイントきつい。
    錦織が出るのがウィーンとパリマスターズだろうから最大で1500だけどまあ無理だろうし、ウィーンで仮に優勝出来ても600入るベレかズべレフにはまだまだ届かずに、マスターズでも上位進出が絶対条件であり、ズべレフやベレッティーニ次第という事もある。
    錦織が現時点でツアーファイナルに行ける確率はおよそ希望的な意味で言っても20パーぐらいだな。無理ゲーに近い

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  • まあベレッティーニに勝ってもらうのがせいぜいってところかな。
    そしてメドが優勝で錦織視点では良い(マシ)

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  • 上海マスターズベスト4は20代前半、190cm以上のビッグサーバーばかり
    サーフェスの関係もあるだろうが世代交代とテニスがよりパワーが鍵を握る競技に移行しているのを厳然と感じさせる
    錦織大丈夫か

      引用  返信

  • 大変遅くなりましたが、私も今年もATPサンデー、月、火、土曜日と4日間楽しませていただきました。大会関係者の方々には大変お世話になりありがとうございました。

    良かったことは、やはりトイレがきれいにーなったことかな。楽天カードアリーナも見やすい大きさでしたし、楽天カードを提示すると入れる専用席もあって、当日知り前方で観戦でき選手のサインももらうことができました!でも、席とりはいけませね。コロシアムもそうですが、アリーナの方も沢山のメディアシートがあり、間違って座っていたらどくように注意されました!あんなに沢山の席を空けておく必要があるのか本当に疑問ですね。それと、今年はチケット販売前から転売サイトに高値のチケットがでていて、いったいなんだったのか教えて欲しいです。転売が出来ないよう対策を練ってほしいです。チケット取れない人がいっぱいいるのに、毎年転売サイトでは高額チケットが出ていて本当に頭にきます。

    他には、
    ・コート上にTOKYOの文字を入れてほしい。
    ・時間表示の時計もほしい。
    ・コロシアム内に自販機の設置
    ・席にドリンクホルダーがほしい
    ・モニターが 小さすぎる
    ・HPをもっと見やすいものにしてほしい。(サイン会などは大会側が主催していないから載せられないと言われましたが、スポンサーのtwitter等みてもわからなかった)

    ・マナーの悪い観客が多かったので、注意喚起の放送があったらいいと思いました。(前方の席に土足で足を上げる、集団でお酒をのみうるさい人など、迷惑しました)

    ・コロシアム内の公式ショップでカード払いで買い物をしたら金額が全然違っていて、帰宅前に急いで買い物して帰ったので家に帰ってから判明。レシートにある電話番号に電話したら「現在使われておりません」とのこと。準決勝に再度訪れて訂正してもらいましたが、もし行く予定がなかったら、、、。電話番号は繋がるものをしっかり確認して載せるようにしてほしいです!

    長々とすみません。色々ありましたが、今年も楽しませていただきました♪

      引用  返信

  • 初めてのコメントです。
    大会終わってからずいぶん経ってからのコメントで申し訳ありません。
    楽天オープンは3年目の観戦で、1日目と2日目に友達と3人で行きました。
    1日目はコートエンド 北10列
    2日目はコートサイド西13列

    1. 皆さんおっしゃってますが、コロシアムのスクリーンが小さくて見えにくかったです。

    2.サーブのスピード表示も小さかったです

    3.大会が始まるまでも、始まってからも情報を得るのに苦労しました。
    楽天オープンのTwitter、インスタ、Facebookをフォローして、ホームページもチェックしていますが、ワイルドカードの選手の情報は、別サイトを紹介してくれた一般の方のツイートが先でした。
    こういう情報は、ガセネタが出回るのを防ぐためにも、オフィシャルのサイトやアカウントが一番早く情報を発信するべきだと思いました。
    また、ホームページはかなりタイムラグがあったのでもう少し早めの更新をお願いしたいと思います。
    OOPももう少し早くお知らせしてもらえると観戦予定が立てやすいなと思いました。

    4.プレイ中席を移動しないこと、動画の撮影、サインをもらいに行くこと等の観戦マナーについては運営側からのアナウンスが足りなかったように思います。
    DJさんが試合の合間にお話しされますが、試合の合間にトイレや買い物に行って席にいない人も多いので、それだけで周知するのは難しいと思います。
    他のスポーツとは違うルールなので、例えばチケットに記載する、係員を増やして個別に指摘する、試合の合間にスクリーンに映すなど(今のスクリーンのサイズでは見えにくいですが)
    した方がいいと思います。

    以上、長文失礼しました。
    よろしくお願いします。

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     テニスを愛する理系人間。よく理屈っぽいと言われる。  プレースタイルはサーブアンドボレー、というよりサーブ。ストロークは弱い。  2008年2月15日に本ブログを開設。その数日後に錦織圭はあのデルレイビーチ優勝を成し遂げる。  錦織圭の存在を知ったのは2004年。その後2006年全仏ジュニアベスト8で再注目。2007年のプロデビュー(AIGオープン)で錦織の試合を初観戦。その後の活躍を確信し、今に至る。